Bedenktijd en retourneren

De termijn gaat in op de dag dat jij (of iemand die je aanwijst) het pakket ontvangt. Binnen die 14 dagen mag je laten weten dat je de koop ongedaan maakt. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Stuur een mail naar bestellingen@flareguard.nl met je bestelnummer. Eén regel is genoeg — je hoeft niet uit te leggen waarom. Je mag ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Je krijgt van ons een bevestiging zodra we je bericht binnen hebben.

Meld je herroeping eerst even per mail. Je krijgt het retouradres in onze bevestiging, samen met de instructies — stuur het pakket dus nog niet op voordat je die hebt.

De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Het gaat om een brievenbuspakket, dus dat blijft beperkt.

Bewaar je verzendbewijs. Zolang het pakket onderweg is en nog niet bij ons aangekomen, ben jij degene die kan aantonen dat het verstuurd is.

Je mag de FlareGuard bekijken en passen zoals je in een winkel zou doen — dus ook even op je fiets houden om te zien of hij past. Ga je verder dan dat, bijvoorbeeld door hem te monteren en er weken mee te fietsen, dan mogen we de waardevermindering verrekenen met het bedrag dat je terugkrijgt.

Doe hem daarom bij voorkeur terug in de originele verpakking, met de schroeven erbij.

We storten het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat je je herroeping hebt doorgegeven. We mogen daarmee wachten tot we het product terug hebben, of tot jij hebt aangetoond dat je het verstuurd hebt — wat het eerst komt.

Je krijgt het terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaald hebt. Daar zijn geen kosten aan verbonden.

Dat is iets anders dan bedenktijd, en daar is geen termijn van 14 dagen aan verbonden. Je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Gaat er iets kapot of klopt er iets niet, mail ons dan — dan zoeken we het uit en repareren, vervangen of vergoeden we. Die wettelijke garantie staat los van deze pagina en kunnen we niet inkorten.

Gebruik dit alleen als je de koop ongedaan wilt maken. Een gewone mail werkt net zo goed.

Aan CompuThings B.V., bestellingen@flareguard.nl:

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

Besteld op / ontvangen op: …………
Bestelnummer: …………
Naam consument: …………
Adres consument: …………

Handtekening (alleen bij papieren inzending): …………
Datum: …………